!i

ICT Medewerker service desk

Functie

Krijg jij er energie van om mensen verder te helpen, ben jij een krak in analyseren en heb je een goede ICT technische kennis? Dan kom jij misschien binnenkort onze service desk versterken! 

Functie

Je bent in nauwe samenwerking met je collega’s het centrale aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen en problemen, zowel telefonisch als via ons service desk pakket. 
Met een vlotte communicatie, je parate kennis en het gebruik van standaard oplossingen zorg je voor een hoge mate van gebruikerstevredenheid.
Je bent verantwoordelijke voor het respecteren van de gemaakte SLA’s, een correcte registratie van de calls en het opvolgen van de levenscyclus van deze calls. Indien nodig, wordt de call doorgegeven aan of samen opgelost met de collega’s.
Je staat in voor het plannen, voorbereiden en plaatsen van PC’s en randapparatuur op werkplekken. Je zorgt er voor dat alle gebruikers efficiënt en continu gebruik kunnen maken van onze systemen.
Je kan ad hoc ingezet worden in het kader van lopende projecten (zonder daarbij de hoofdtaak van eerstelijnsopvang te verwaarlozen).

Profiel

Je hebt een bachelor of graduaatsdiploma informatica of kan gelijkwaardige ervaring voorleggen.
Je hebt een goede kennis van Windows operating systemen, Office-toepassingen, PC hardware, randapparatuur. Basiskennis Active Directory en netwerken is een pluspunt.
Je organiseert je werk zelfstandig. Je wacht niet tot het werk naar je toe komt maar neemt zelf initiatief. 
Je werkt graag samen met collega’s in een team waarbij je deel uitmaakt van een groter geheel.
Je gaat klant- en servicegericht te werk. 
Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden. 
Je bent flexibel en kan je vlot aanpassen in een snel veranderende omgeving. 
Je bent analytisch en nauwgezet. Je bent stressbestendig en je communiceert op een professionele manier met je interne klant. 
Je bent flexibel op het vlak van werkuren en bereid om in een wachtsysteem mee te draaien. 

Aanbod

Een boeiende en uitdagende functie binnen een organisatie in volle beweging. 
Een voltijdse functie, verloning volgens de ziekenhuisbarema’s en overname van relevante anciënniteit.
Een contract van bepaalde duur tot eind 2021, met kans op verlenging.
Diverse extralegale voordelen: maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering voor het hele gezin. Een doorgedreven inscholingsplan, ruime faciliteiten voor interne en externe opleiding.

Contact

Neem contact op met Frederik Parmentier, ICT Manager, 059/41 43 35.

Solliciteren