!i

Teamleader servicedesk

Het Algemeen Ziekenhuis Damiaan in Oostende profileert zich als het referentiecentrum voor regionale gezondheidszorg voor de bevolking aan de Belgische kust. Deze ambitie wordt gerealiseerd door de inzet van meer dan 100 artsen en 1350 medewerkers. In oktober 2012 werden alle activiteiten samengebracht in één compleet nieuw ziekenhuis met een capaciteit van 600 bedden. Het Az Damiaan is een financieel gezond bedrijf, met ruime aandacht voor de uitbouw van een aantrekkelijk zorgaanbod, en staat borg voor een kwalitatieve en efficiënte dienstverlening. De ideale plek voor iedereen met zin in zorg !

Functie

In AZ Damiaan is de IT Service desk verantwoordelijk voor

  • De opzet en installatie van de IT werkplek van de medewerkers van AZ Damiaan
  • De dagelijkse opvolging en oplossen van IT vragen en meldingen in eerste en tweede lijn.
  • Het uitvoeren van standaard IT oplossingen voor applicatiebeheer en systeembeheer
  • Samen met de andere IT teams instaan voor de wachtdienst om de continuïteit te waarborgen buiten de kantooruren.
  • Het beheer en administratie van de voorraad voor IT materiaal in functie van de werkplekken 

Als coördinator service desk ben je rechtstreeks leidinggevende voor het team van servicedeskmedewerkers.

  • Je coacht het team in hun dagelijkse werking en staat in voor de planning en opvolging
  • Je escaleert in geval van problemen of vragen aan de andere IT teams of de business key users
  • Je denkt na over hoe we de IT service processen verder kunnen optimaliseren in lijn met de doelstellingen vanuit het beleidsplan
  • Je geeft input over hoe we de IT werkplek en IT operationeel beheer verder kunnen optimaliseren, in nauwe samenwerking met de manager IT Systems & Services
Je rapporteert aan de directeur Data & IT

Profiel

Je bezit een diploma van bachelor in de informatica of gelijkwaardig door ervaring.
Je hebt minstens drie jaar ervaring in een servicegerichte IT omgeving. 
Je bezit sterke communicatieve vaardigheden en leidinggevende capaciteiten
Je weet van aanpakken en durft waar nodig te escaleren.
Kennis van ITIL processen en IT Service Management is een voordeel
Je beschikt over een goede kennis van Windows operating systemen en Office toepassingen en heb affiniteit met algemene informatietechnologie, netwerken en pc hardware.

Aanbod

Een boeiende functie binnen een enthousiast en gedreven team in een organisatie in volle beweging. 
Een contract van onbepaalde duur.
Een voltijdse functie met verloning volgens de ziekenhuisbarema’s en overname van relevante anciënniteit. 
Diverse extralegale voordelen: maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering.  
Ruime faciliteiten voor interne en externe opleiding. 

Contact

Meer informatie? Neem contact op met Sigrid Reynaert, medewerker rekrutering, 059 41 68 02

Solliciteren